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Sécurité
Découvrez cette semaine la formation MQ15 : ITIL Foundation
- Formation et test.
Objectifs pédagogiques opérationnels :
Acquérir le vocabulaire ITIL, connaître les différents
processus, rôles et fonctions ITIL
Passer dans des conditions optimales la certification EXIN "Foundation
Certification in IT Service
Management"
Pouvoir rejoindre une équipe utilisant la démarche
ITIL.
Public :
Ce cours s'adresse aux managers, superviseurs, chefs d'équipes,
consultants et opérationnels qui souhaitent, à travers
ce stage, apprendre les bases et le vocabulaire du référentiel
ITIL.
Pré-requis :
L'inscription à ce cours et à la certification ITIL
Foundation ne nécessite pas de pré requis spécifique.
Il est conseillé d'avoir une culture informatique d'entreprise
Et
ensuite ?
Cette formation est le point d'entrée aux formations ITIL.
Vous pouvez ensuite suivre les formations MQ16 "ITIL Practitioner
IPRC - Gestion des changements, gestion des configurations, gestion
des mises en production", MQ17 "ITIL Practitioner IPSR -
Centre de services, gestion des incidents, gestion des problèmes",
et/ou MQ18 "ITIL Service Manager".